Tarayıcı olarak sadece internet explorer kullanınız.(32Bit ie önermekteyiz) Java 7 u 50 üzeri sürümlerde kilit çözme/e-imzalı giriş işleminde hata alınmamaktadır. Fakat bilgisayarınız 64 bit ise 32 bit javanın da kurulu olması gerekmektedir. Java control panelde security sekmesinde exception list’e girmeye çalıştığınız sitelerin linklerini, sonunda / işaretli ek’de resimdeki gibi ekleyiniz.(Security.jpg)
Kullanmış olduğunuz internet tarayıcınızın geçmişini ve cachelerini silerek tekrar deneyebilir misiniz?
Mali mühür başvuru sırasında ad, soyad, TC hatası alıyorum.
Mali mühür başvurusunda ‘Web sorgu ve oturum süresi dolmuştur’ hatası alıyorum?
Oturum süresi dolmuştur hatası ile ilgili genel bir sıkıntı bulunmamaktadır. Aşağıdaki durumları kontrol edebilirsiniz.
• Web sayfamızda hata almamanız için 32 bit java kurulu olması gerekmektedir. 32 bit Java 7 u 50 ve üstü bir versiyonun kurulu olduğu bir bilgisayarda deneyiniz.
• İşlem yaptığınız bilgisayarın saatinin doğru olduğunu kontrol ediniz.
• Java cache ve tarayıcınızın geçmişini temizleyerek deneyiniz.
Sorun devam ederse gerekirse farklı bilgisayar ve farklı tarayıcılar ile işlem yapmayı deneyiniz.